Утвержден
Приказом №4 
от 20 августа  2015 г.

Публичная оферта  ООО «Компания Премьера К»

(Договор продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия)

Оформляя заказ, Покупатель заключает с  ООО «Компания Премьера К» договор об оказании услуг, связанных с приобретением билетов на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

(Договор считается заключенным с момента завершения Покупателем процедуры заказа и подтверждения его ООО «Компания Премьера К» и до момента получения Покупателем (или уполномоченным им лицом) билетов или аннулирования заказа.) 

Статья 1. Определения

1.   В настоящей Публичной оферте на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:
1.1.   «Оферта» – настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта ООО «Компания Премьера К»), опубликованная по электронному адресу в сети Интернет http://1-ryad.ru/ и (или) доступная по требованию Покупателя в точках продаж билетов;

1.2.   «Принципал» - юридическое лицо, которое поручает Агенту от имени Принципала и за его счет оказывать услуги по бронированию, оформлению и реализации (непосредственно Покупателям) Билетов на Мероприятия, если иное прямо не установлено положениями настоящей Оферты;
1.3.   «Агент» - ООО «Компания Премьера К», уполномоченное на основании заключенных с Принципалами Договоров оказывать услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов на различные Мероприятия;
1.4.   «Покупатель» - физическое или юридическое лицо (лица), которому Агентом на условиях, установленных настоящей Офертой, оказываются услуги по бронированию,  оформлению и реализации Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия;
1.5.   «Мероприятие» – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;
1.6.   «Билет» – документ, оформляемый на бланке строгой отчетности, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее), организаторе Мероприятия и стоимости услуг;
1.7.   «Номинальная стоимость билета (Электронного билета)» - стоимость посещения Мероприятия, установленная Принципалом для всех третьих лиц, указана на бланке билета;
1.8.   «Система» - комплексная автоматизированная информационная система - программный комплекс, предназначенный для бронирования, оформления и реализации Билетов (Электронных билетов) и состоящий из web-портала http://1-ryad.ru/ и внутриофисной системы автоматизации бизнес-процессов.

1.9.   «Точка продаж» - касса продажи Билетов принадлежащий Агенту.
1.10.   «Сервисный сбор» - денежные средства, взимаемые с Покупателя при реализации ему Билета (Электронного билета) из Системы Агента за оказываемые Агентом услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов. Величина Сервисного сбора для каждого Билета составляет определенный процент от номинальной стоимости Билета (Электронного билета) .

1.11. «Интернет-сайт Агента» — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу http://1-ryad.ru/.

1.12. «Колл- центр» – контактный центр Агента, телефонный номер +7 (391) 2-825-826.

  1.13.   «Заказ» - один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем (для Покупателя) из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером;
1.14.   «Бронь» - сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем;
1.15.   «Период действия брони» - период времени с момента оформления Заказа до момента совершения оплаты Заказа, установленный Агентом в Системе для каждого Мероприятия отдельно, в течение которого Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего Периода действия брони.

1.16.   «Аннулирование» - удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически  через 30 минут с момента оформления заказа (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте).
1.17.   «Электронный билет» - электронный документ, формируемый посредством автоматизированной системы (программно-аппаратного комплекса), удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее, а равно удостоверяющий право прохода на Мероприятие) и стоимости услуг.

Статья 2. Общие положения

2.1.   Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок реализации Билетов (Электронных билетов) и обязательства, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.
2.2.   Реализация Билетов (Электронных билетов) Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается.

2.3.   В целях приобретения Билетов (Электронных билетов) у Агента юридические лица оплачивают их  на основании счета, выставляемого Агентом. В этом случае действуют Правила настоящей Оферты, если иное прямо не установлено в соответствующем договоре между Агентом и юридическим лицом.

2.4. Агент имеет право вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе в сети Интернет и в Точках продаж. Использование покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
2.5. Условия настоящей Оферты действительны как для Покупателей, осуществляющих оплату через интернет-сайт http://1-ryad.ru/ так и в Точках продаж, и не зависят от формы оплаты.

2.6.   Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе осуществлять перепродажу Билета (Электронного билета), а равно осуществлять ксерокопирование Билета (Электронного билета) и (или) его передачу третьему лицу, а равно использовать Билет (Электронный билет) с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица.

2.7. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним условий настоящей Оферты и иных правил, опубликованных на Интернет-сайте Агента сайт http://1-ryad.ru/
2.8. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно.

Статья 3. Предмет оферты

3.1.   Предметом настоящей Оферты является оказание Покупателю услуг по бронированию, оформлению, реализации и доставке (последнее за дополнительную плату, взимаемую кроме Сервисного сбора) Билетов на Мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).
3.2.   Ответственным за качество предоставляемых Услуг перед Покупателем является Агент.
3.3.   Агент не несет ответственности за действия Принципала и (или) иных лиц, действующих от его имени и по его поручению либо от своего имени, но по поручению Принципала, в том числе в связи с реализацией такими лицами Билетов (Электронных билетов), а равно за организацию, сам факт проведения  и содержание Мероприятия.
3.4.   В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с предоставлением Агенту своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем, которые получены Агентом в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов) и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель дает Агенту право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением Покупателю Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем рекламных сообщений о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Агентом. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно. 

Статья 4. Акцепт оферты

4.1.   Принятие Покупателем положений настоящей Оферты осуществляется путем совершения им действий, указанных в соответствующем пункте  4.3. настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно и в полном объеме.
4.2.   До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
4.3.   Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется равно в случае приобретения Билета (Электронного билета) посредством сети Интернет, по телефону или в Точке продаж путем совершения следующих действий: ознакомление с условиями настоящей Оферты, выбор Мероприятия, ознакомление с возрастными ограничениями, выбор категории Билета (Электронного билета), оформление Заказа, оплата Заказа в полном объеме.

Статья 5  Порядок совершения платежей


5.1.  Покупатель имеет право совершить оплату Билетов (Электронных билетов) любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на сайте Агента в рубрике «Как купить билет».
5.2.  Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств на расчетный счет Агента или в его кассу.

5.3.  В случае совершения платежа с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на соответствующее имя Покупателя. Одновременно с этим Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий платежа, установленных законодательством Российской Федерации.
5.4.  При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после оплаты Заказ считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие на указанных в Билете (Электронном билете) условиях.
5.5.  При неоплате или только частичной оплате в течение Периода действия брони Заказ считается непроданным и аннулируется.

5.6 Электронный билет может быть получен Покупателем только при условии формирования Заказа самостоятельно Покупателем непосредственно на Интернет-сайте Агента и оплате Заказа только с помощью банковской карты.

Статья 6 Возврат денежных средств за билет

6.1. Возврат Номинальной цены Билета (Электронного билета) Покупателю осуществляется лишь в случае отмены, замены или переноса Мероприятия и при получении Агентом соответствующего официального письма Принципала/Организатора мероприятия, в котором указываются условия (срок, время, место) и порядок возврата билетов. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на Интернет-сайте Агента. В случае, если возврат денежных средств Покупателям по отмененному, замененному или перенесенному Мероприятию за Билеты, приобретенные у Агента, осуществляется в кассах Принципала и (или) Организатора мероприятия, согласно официальному письму Принципала и (или) Организатора, Покупатель не вправе предъявлять претензии к Агенту. По замененным или перенесенным Мероприятиям, если Покупатель не согласен на замену/перенос, ему возвращаются денежные средства на условиях настоящей Оферты. Обмен возвращаемых Билетов на Билеты на другие Мероприятия не осуществляется.

6.2 Возврат Покупателю денежных средств за Электронные билеты осуществляется только в офисе Агента, расположенном по адресу:  г. Красноярск, ул. Капитанская 12 офис 40

6.3. Денежные средства возвращаются Покупателю только при обязательном фактическом возврате Покупателем приобретенного Билета.  Агент не осуществляет возврат Номинальной цены Билета также в случаях утери, повреждения Билета, а равно в случаях внесения в Билет исправлений, дополнительных сведений или в случаях скрытия нанесенной на Билет информации.

6.4. Возврат Сервисного сбора Агентом не производится, равно как не подлежит возврату стоимость доставки Билетов, если услуга по доставке была дополнительно заказана Покупателем. Стоимость Сервисного сбора возврату не подлежит в связи тем, что Услуги оказаны Агентом надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания Услуг прекращает свое действие.

6.5. Возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящей Оферты за приобретенные Покупателем Билеты осуществляется только за Билеты, приобретенные в Точках продаж либо на Интернет-сайте Агента, если данное место возврата указано в официальном письме Принципала/ Организатора Мероприятия.

6.6.Возврат денежных средств  осуществляется  на ту же банковскую карту, с которой производился платеж.

6.7. Возврат денежных средств осуществляется от 15 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

6.8. Покупатель имеет право вернуть приобретенный Билет Агенту по собственной инициативе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с  даты его приобретения, но не позднее 3 (трех) рабочих дней до даты проведения Мероприятия, на которое Покупателем был приобретен Билет. В случае соблюдения обоих условий Покупателю возвращаются денежные средства согласно п.6.4 настоящей Оферты.

Возврат билетов производится в Точках продаж Агента или в день мероприятия в офисах Принципала или кассе площадки, где проводится Мероприятие.

Статья 7 Электронный билет

7.1. Для приобретения Электронного билета Покупатель должен зарегистрироваться на сайте Агента  http://1-ryad.ru/, выбрать конкретное Мероприятие и категорию Электронного билета из имеющихся к моменту обращения Покупателя Мероприятий. При этом Покупатель обязан сообщить Агенту свою дату рождения и (или) дату рождения лица, которому приобретается Электронный билет и которое намерено посетить Мероприятие,  его фамилию, имя, отчество (если применимо), паспортные данные (реквизиты иного документа, удостоверяющего личность), адрес места жительства, контактный номер телефона, а также электронный почтовый адрес.

7.2. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он в полной мере несет ответственность за сообщение ложного или недействительного электронного почтового адреса.

7.3. После полной оплаты стоимости Электронного билета и Сервисного сбора (в случае, если Сервисный сбор взимается), покупатель самостоятельно распечатывает Электронный билет, доступ к которому предоставляется в личном кабинете на сайте http://1-ryad.ru/, а также высылается на электронную почту Покупателя, которая была указана при регистрации.

7.4. Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет осуществить печать Электронного билета. При осуществлении печати Электронного билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействия), в том числе в случае отказа Принципалом/Организатором Мероприятия в проходе на Мероприятие. Агент не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Агент не является стороной по договору оказания услуг, связанных с проведением Мероприятия.

7.5. Услуги считаются оказанными Агентом надлежащим образом и в полном объеме после отправления Покупателю на адрес электронной почты, указанный им при регистрации, либо после предоставления доступа в личном кабинете к бланку Электронного билета.

7.6. При проходе на Мероприятие Покупатель обязан при себе иметь и сотрудники Принципала в праве потребовать от Покупателя: распечатанный Электронный билет, удостоверение личности. Данные меры безопасности приняты для предотвращения возможных мошеннических операций с платежными картами и Электронными билетами. 

7.7. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.

7.8. При возврате билетов возврату подлежит только Номинальная стоимость билета, стоимость Сервисного сбора не возвращается. Стоимость Сервисного сбора возврату не подлежит в связи тем, что Услуги оказаны Агентом надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания Услуг прекращает свое действие.

7.9. Денежные средства могут быть возвращены Покупателю только на основании его заявления, поданного Агенту в простой письменной форме с обязательным приложением распечатки Электронного билета и документов, удостоверяющих личность, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи такого заявления. Указанное заявление подается Покупателем по электронной почте на адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Статья 8. Права и обязанности сторон 

8.1. Покупатель имеет право:
8.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия и размере Сервисного сбора, иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов (Электронных билетов) у Агента путем полного и безоговорочного принятия (акцепта) условий настоящей Оферты.

8.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов (Электронных билетов), имеющихся категориях Билетов (Электронных билетов) и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием Интернета, звонка Агенту и прочими способами, указанными на сайте http://1-ryad.ru/. При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в бронировании Билетов (Электронных билетов).

8.1.3. Выбирать способ оплаты Билета (Электронного билета) из предложенных Агентом на сайте http://1-ryad.ru/. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.

8.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам Агента.

8.2. Покупатель обязан:
8.2.1. Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета (Электронного билета), а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.

8.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты (Электронные билеты). Покупатель обязан ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей. Покупатель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку, а равно самому Покупателю может быть отказано в посещении Мероприятия (приобретении Билета (Электронного билета)) в случае нарушения установленных возрастных ограничений.
8.2.3. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту (его сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Агент не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов (Электронных билетов) на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.

8.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Агента.

8.3. Агент имеет право:
8.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.
8.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета (Электронного билета) и оказании Услуг.
8.3.3. Агент не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Агентом (его официальным представителем).
8.3.4. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта http://1-ryad.ru/ приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.

8.3.5. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.
8.3.6. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость Сервисного сбора. Стоимость доставки Заказа  оплачивается Покупателем отдельно.
8.3.7. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета (Электронного билета) перед тем, как произвести продажу и выдачу Билета (Электронного билета) на руки.

8.3.8. Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.
8.3.9. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставления Услуг.

8.4. Агент обязан:
8.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.
8.4.2. Предоставить Покупателю инструкции для оформления/оплаты/получения Билета (Электронного билета). Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на сайте http://1-ryad.ru/ и предоставляет в Точках продаж.

8.4.3. Предоставлять информацию о датах, месте и времени возврата денежных средств за приобретенные Билеты в случае отмены/замены/переноса Мероприятия. Основанием для предоставления такой информации является официальное письмо Принципала.

Статья 9. Ответственность

9.1. Агент не несет ответственность за перенос, замену или отмену Мероприятия. Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по сделке, заключенной между Принципалом и Покупателем, в связи с приобретением последним Билета (Электронного билета). 
9.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условий настоящей Оферты. Ответственность Агента в процессе оказания Услуг Покупателю ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом и Покупателем с целью реализации Билета (Электронного билета), т.е. Услугами, оказываемыми непосредственно Агентом.
9.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.
9.4. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных.
9.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

Статья 10. Разрешение споров

10.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней.
10.2.  При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде согласно законодательству Российской Федерации.
10.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Купить билеты на Оферта в Красноярске можно в кассах билетного оператора Первый Ряд 1 ряд. В торговых центрах Планета, Комсомолл, Атмосфера Дома.